Zahlung & Versand

Damit du dich auf eure neuen Lieblingsstücke freuen kannst, findest du hier die wichtigsten Informationen zu Zahlung, Versand und Lieferung. Wenn vor oder nach deiner Bestellung eine Frage offenbleibt, helfen wir dir gerne persönlich weiter.

Das Wichtigste auf einen Blick

  • Lieferzeit: in der Regel 2–4 Tage. Bitte beachte die Hinweise zur Lieferung unten.
  • Versand mit DHL: Unser Versandstandard ist DHL GoGreen.
  • Innerhalb Deutschlands: 4,90 € Versandkosten; ab 99 € Bestellwert versandkostenfrei.
  • Lieferländer: Deutschland, Österreich und die weiteren Länder der Europäischen Union.

Zahlung & Bestellabschluss

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Du wählst deine Zahlungsmethode im Checkout aus. Dort siehst du die für deine Bestellung verfügbaren Optionen. Diese können sich je nach Lieferland, Gerät und Zahlungsanbieter unterscheiden.

Wann sehe ich den vollständigen Bestellbetrag?

Vor dem verbindlichen Abschluss deiner Bestellung werden dir im Checkout die Artikelpreise, angewendete Rabatte und anfallende Versandkosten angezeigt. Bitte prüfe dort auch deine Lieferadresse und die ausgewählten Größen und Farben.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Gib deinen Code im dafür vorgesehenen Rabattfeld im Checkout ein und wende ihn an. Prüfe anschließend, ob der Rabatt in der Bestellübersicht berücksichtigt wurde. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Angebots, etwa zur Gültigkeit, zu ausgeschlossenen Artikeln oder zur Kombination mit anderen Rabatten.

Meine Zahlung wurde nicht abgeschlossen. Was kann ich tun?

Prüfe zuerst, ob bereits eine Bestellbestätigung eingegangen ist und ob dein Zahlungsanbieter eine erfolgreiche Zahlung anzeigt. Falls du unsicher bist, ob die Bestellung angelegt wurde, kontaktiere uns, bevor du erneut bestellst. Nenne uns die verwendete E-Mail-Adresse und den ungefähren Zeitpunkt der Bestellung.

Versandkosten & Lieferländer

Wie viel kostet der Versand innerhalb Deutschlands?

Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,90 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 99 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos.

Versendet ihr auch nach Österreich und in andere EU-Länder?

Ja. Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die weiteren Länder der Europäischen Union. Die Versandkosten für deine Lieferadresse werden dir vor dem Bestellabschluss im Checkout angezeigt. Bitte übertrage die Versandkosten und die Freigrenze für Deutschland nicht automatisch auf andere Lieferländer.

Falls deine Adresse im Checkout nicht akzeptiert wird oder kein Versandtarif erscheint, schreib uns bitte vor deiner Bestellung. Wir prüfen die Liefermöglichkeit für dich.

Liefert ihr auch außerhalb der EU?

Unser hier beschriebenes Liefergebiet umfasst die Europäische Union. Wenn du eine Lieferung in ein anderes Land wünschst, frage uns bitte vor dem Kauf. Ob wir an deine Adresse liefern können und welche Bedingungen gelten, klären wir individuell.

Lieferzeit & Versand mit DHL

Wann kommen meine Lieblingsstücke an?

In der Regel erhältst du deine Produkte innerhalb von 2–4 Tagen. Beachte bitte zusätzliche Lieferhinweise auf der jeweiligen Produktseite, insbesondere bei Vorbestellungen oder ausdrücklich abweichenden Lieferzeiten.

Je nach Lieferland und Zielregion kann die Zustellung länger dauern. Feiertage und Störungen im Transportablauf können die Lieferung ebenfalls beeinflussen. Die übliche Lieferzeit ist kein fest zugesagter Zustelltermin. Wenn du deine Bestellung für einen bestimmten Anlass benötigst, frage uns gerne vorab.

Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?

Wir versenden mit DHL. Unser Versandstandard für alle Produkte ist DHL GoGreen. Ein bewusster Umgang mit Ressourcen ist uns wichtig – auch bei der Wahl unseres Versandservices.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Wenn zu deiner Sendung ein Tracking-Link bereitgestellt wird, kannst du darüber den aktuellen Zustellstatus beim Versanddienstleister prüfen. Findest du keine Versandinformation, sieh bitte auch im Spam-Ordner nach. Bei Fragen helfen wir dir über unsere Kontaktseite weiter.

Hilfe zu deiner Bestellung

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Prüfe deinen Spam-Ordner und, soweit möglich, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Wenn du weiterhin keine Bestätigung findest, schreib uns mit der verwendeten E-Mail-Adresse und dem ungefähren Bestellzeitpunkt. Bitte bestelle nicht vorschnell ein zweites Mal, wenn bereits eine Zahlung angezeigt wird.

Kann ich meine Lieferadresse oder Bestellung noch ändern?

Melde dich möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Ob eine Anpassung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Wir können eine Änderung nach Bestellabschluss nicht garantieren.

Meine Lieferung ist verspätet oder wird als zugestellt angezeigt, ist aber nicht da.

Prüfe die Lieferadresse in deiner Bestellbestätigung und, sofern vorhanden, die Sendungsverfolgung einschließlich möglicher Zustellhinweise. Wenn sich die Sendung nicht finden lässt oder der Status unklar bleibt, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. Wir helfen dir bei der Klärung.

Ein Artikel fehlt, ist falsch geliefert worden oder beschädigt angekommen.

Schreib uns bitte, um welchen Artikel es geht, und gib deine Bestellnummer an. Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung können uns helfen, das Problem schneller nachzuvollziehen. Wir klären mit dir die nächsten Schritte.

Wo finde ich Informationen zur Rückgabe?

Informationen zu Widerruf und Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei einer Frage zu einem bestimmten Artikel oder deiner Bestellung sind wir gerne persönlich für dich da.